Diagnóstico y construcción del sistema
Desde 2.000 USD
Cubre diagnóstico, base de conocimiento, asistentes, automatizaciones y puesta en marcha. El valor depende del número de áreas, flujos e integraciones.
IA Operativa + Automatización: sistema con reglas, no experimento con herramientas
Mapeamos tu fricción, ordenamos tu conocimiento, activamos asistentes por área y automatizamos flujos, dentro de las herramientas que ya usas.
- Asistentes que responden desde tus documentos, con permisos y reglas.
- Flujos automáticos en tu operación real, no en una demo.
- Operación mensual con métricas, ajustes y mejoras priorizadas.
Hablar por WhatsApp
Unas preguntas rápidas y te damos el siguiente paso claro.
¿Este servicio es para ti?
Es para ti si
- Tienes 15 o más personas en operación: hay procesos, pero sin control real.
- El conocimiento vive en correos, carpetas sin orden y en quien siempre sabe cómo se hace.
- Tu equipo responde las mismas preguntas cada día y ninguna respuesta está escrita.
No es para ti si
No es para ti si
- Buscas un chatbot genérico, sin una base de conocimiento propia.
- Necesitas un ERP o un software hecho a medida. Eso es Software a Medida.
- Quieres explorar IA sin comprometer tiempo del equipo ni acceso a documentos.
- Necesitas resultados en menos de 4 semanas: la implementación más simple toma alrededor de ese tiempo.
¿Dónde está tu mayor fricción hoy?
La IA operativa actúa en dos frentes. El diagnóstico define cuál resolver primero.
Frente interno Operación y conocimiento
Frente interno Operación y conocimiento
La fricción la vive tu equipo: coordinación, conocimiento, aprobaciones y ejecución.
Señales
- Aprobaciones por WhatsApp sin registro.
- Semanas de incorporación por cada persona nueva.
- El reporte gerencial se arma cruzando archivos.
Frente externo Clientes y ventas
Frente externo Clientes y ventas
La fricción la siente tu cliente: en cómo le respondes, le das seguimiento y lo atiendes.
Señales
- Seguimientos que dependen de la memoria del vendedor.
- Respuestas distintas según quién conteste.
- Un primer contacto que tarda demasiado.
Casi todas las empresas tienen fricción en los dos.
Qué construimos, pieza por pieza
Un sistema sobre tu operación real, no módulos genéricos.
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Diagnóstico
Ubicamos la fricción: qué depende de una persona, qué riesgo hay si falta y por dónde empezar. Sin alcance acordado no hay implementación.
Diagnóstico
Ubicamos la fricción: qué depende de una persona, qué riesgo hay si falta y por dónde empezar. Sin alcance acordado no hay implementación.
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Base de conocimiento
Una sola fuente de verdad: políticas, procedimientos y formatos por área, con permisos que definen quién consulta qué.
Base de conocimiento
Una sola fuente de verdad: políticas, procedimientos y formatos por área, con permisos que definen quién consulta qué.
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Asistentes por área
Responden desde tus documentos, no desde internet: citan la fuente y, si la información no está, lo dicen. Lo que requiere criterio pasa a la persona correcta.
Asistentes por área
Responden desde tus documentos, no desde internet: citan la fuente y, si la información no está, lo dicen. Lo que requiere criterio pasa a la persona correcta.
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Automatizaciones y flujos
Aprobaciones, solicitudes, documentos, recordatorios y respuestas estándar dejan de depender de la memoria de alguien y quedan registrados.
Automatizaciones y flujos
Aprobaciones, solicitudes, documentos, recordatorios y respuestas estándar dejan de depender de la memoria de alguien y quedan registrados.
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Operación mensual
El sistema se opera, no se abandona: cada mes medimos, ajustamos y actualizamos la base de conocimiento.
Operación mensual
El sistema se opera, no se abandona: cada mes medimos, ajustamos y actualizamos la base de conocimiento.
Alcance mínimo de referenciaNota 1
- Intervención priorizada en 3 áreas, procesos críticos primero.
- 5 automatizaciones o flujos activos.
- 2 canales de interacción, por ejemplo WhatsApp y Teams o correo.
- Base de conocimiento inicial con permisos por área.
- Asistentes por área con reglas y métricas mensuales.
- Soporte técnico y evolución del sistema cada mes.
Ver los otros puntos
- Base de conocimiento inicial con permisos por área.
- Asistentes por área con reglas y métricas mensuales.
- Soporte técnico y evolución del sistema cada mes.
ChatGPT / Claude / LLM tradicional frente a IA OperativaNota 2
| Característica | LLM tradicional | IA Operativa |
|---|---|---|
| Base de conocimiento por área, al día | No | Sí |
| Tus reglas en cada respuesta y flujo | No | Sí |
| Permisos por rol | No | Sí |
| Respuestas solo desde tus documentos, con la fuente citada | No | Sí |
| Flujos con aprobación humana y registro | No | Sí |
| Operación mensual con métricas | No | Sí |
Lo que este servicio no es
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Software a medida
Un sistema o aplicación desde cero es otro servicio: Software a Medida.
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Soporte fuera del horario acordado
Acordamos horarios y tiempos de respuesta reales, y los cumplimos.
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Capacitación masiva ilimitada
Incorporación del equipo clave y documentación de uso, sin formaciones recurrentes para todo el personal.
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Reemplazo de decisiones humanas
La IA ejecuta con reglas y fuentes; tu equipo valida lo crítico. Siempre hay una persona que responde.
Cómo se implementa, fase por fase
Cada fase tiene un entregable concreto. No avanzamos a la siguiente sin validar la anterior.Nota 3
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Diagnóstico
Firmamos un acuerdo de confidencialidad, entrevistamos a los responsables y revisamos las herramientas en uso.
Entregable Plan 30/60/90 con el alcance acordado de la fase 1.
Entregable
Plan 30/60/90 con el alcance acordado de la fase 1.
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Fundaciones
Ordenamos los documentos por área, definimos permisos y habilitamos los accesos.
Entregable Base de conocimiento operativa, con permisos definidos y documentación mínima.
Entregable
Base de conocimiento operativa, con permisos definidos y documentación mínima.
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Implementación operativa
Construimos asistentes, configuramos automatizaciones y conectamos los canales que tu equipo ya usa.
Entregable Asistentes funcionando, flujos automáticos activos y documentación técnica.
Entregable
Asistentes funcionando, flujos automáticos activos y documentación técnica.
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Operación mensual
Cada mes medimos, ajustamos y priorizamos mejoras.
Entregable Reporte mensual con las mejoras del ciclo y los pendientes del siguiente.
Entregable
Reporte mensual con las mejoras del ciclo y los pendientes del siguiente.
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Diagnóstico
Firmamos un acuerdo de confidencialidad, entrevistamos a los responsables y revisamos las herramientas en uso.
Entregable Plan 30/60/90 con el alcance acordado de la fase 1.
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Fundaciones
Ordenamos los documentos por área, definimos permisos y habilitamos los accesos.
Entregable Base de conocimiento operativa, con permisos definidos y documentación mínima.
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Implementación operativa
Construimos asistentes, configuramos automatizaciones y conectamos los canales que tu equipo ya usa.
Entregable Asistentes funcionando, flujos automáticos activos y documentación técnica.
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Operación mensual
Cada mes medimos, ajustamos y priorizamos mejoras.
Entregable Reporte mensual con las mejoras del ciclo y los pendientes del siguiente.
Lo que necesitas de tu lado
- Un responsable con poder de decisión: CEO, gerente o delegado.
- Referentes por área que validen los procesos.
- Acceso a los documentos y herramientas actuales, aunque estén desordenados.
Sin esto, no hay sistema que se adopte.
Lo que necesitas de tu lado
- Un responsable con poder de decisión: CEO, gerente o delegado.
- Referentes por área que validen los procesos.
- Acceso a los documentos y herramientas actuales, aunque estén desordenados.
Sin esto, no hay sistema que se adopte.
Lo que necesitas de tu lado
- Un responsable con poder de decisión: CEO, gerente o delegado.
- Referentes por área que validen los procesos.
- Acceso a los documentos y herramientas actuales, aunque estén desordenados.
Sin esto, no hay sistema que se adopte.
Cómo funciona una vez implementado
Cuatro situaciones frecuentes, dos por cada frente.
-
Frente interno: conocimiento que vive en personas
Frente interno: conocimiento que vive en personas
- Situación
- RRHH, soporte o gerencia responden las mismas preguntas a diario.
- Sistema
- Base de conocimiento por área y asistente con permisos por rol.
- Operación
- El equipo consulta al asistente; una persona interviene si hay criterio en juego.
-
Frente interno: proceso que circula sin registro
Frente interno: proceso que circula sin registro
- Situación
- Aprobaciones y solicitudes por WhatsApp o correo, sin rastro.
- Sistema
- Flujo con niveles de aprobación, registro y avisos.
- Operación
- La solicitud se enruta por tipo y monto y queda registrada con fecha, responsable y contexto.
-
Frente externo: seguimiento que depende de la memoria
Frente externo: seguimiento que depende de la memoria
- Situación
- Cotizaciones cuyo seguimiento depende de que el vendedor se acuerde.
- Sistema
- Flujo comercial con seguimiento por etapa y recordatorios.
- Operación
- El sistema lleva el seguimiento y avisa al vendedor cuando toca negociar y cerrar.
-
Frente externo: atención que cae al mismo equipo
Frente externo: atención que cae al mismo equipo
- Situación
- Clientes con las mismas preguntas, respondidas desde cero cada vez.
- Sistema
- Base de conocimiento de producto, asistente de primer contacto y escalamiento.
- Operación
- Lo frecuente se responde al momento; al equipo le llega solo lo que pide atención humana.
Inversión y compromiso
Publicamos el precio para que llegues a la conversación con claridad.
Operación mensual del sistema
Desde 350 USD al mes
Cubre métricas, ajustes y actualización de la base: lo que mantiene el sistema útil mientras tu empresa cambia.
Ciclo mínimo de 6 mesesNota 4
Construir toma semanas y la adopción, más; medir y ajustar bien pide un ciclo completo. Al cerrarlo tienes sistema en uso, métricas reales y pendientes documentados. Cobramos por operar, no por entregar y soltar.
Lo que gerencia y TI preguntan antes de empezar
¿Qué es, técnicamente? ¿Un chatbot?
No. Es una base de conocimiento con tus documentos, asistentes que responden desde ella y flujos para solicitudes y aprobaciones. El modelo de lenguaje es una pieza: redacta cada respuesta con lo que el sistema recupera de tus fuentes.
Ya uso ChatGPT, Claude o Copilot. ¿Para qué esto?
Para pasar del uso individual, donde cada quien arma su contexto, a un sistema de empresa con fuentes, permisos, flujos y métricas definidos. Si ya tienes Copilot en Microsoft 365, puede ser parte del sistema.
¿Cómo evitan que invente o se equivoque?
Responde solo desde tus fuentes autorizadas y cita el documento (generación aumentada por recuperación, o RAG); si la información no está, lo dice. Lo crítico pasa por revisión humana antes de ejecutarse. Ningún modelo está libre de error: el diseño reduce el margen.
¿Qué pasa con nuestros datos y quién ve qué?
Firmamos un acuerdo de confidencialidad antes del diagnóstico. El sistema usa solo la información que autorizas, no la comparte con terceros ni la usa para entrenar modelos externos; los permisos por área y rol definen quién consulta qué, y cada solicitud queda registrada. Si los datos no deben salir de tu infraestructura, evaluamos en el diagnóstico un modelo local o una infraestructura controlada.
¿Con qué herramientas se integra?
Con las que ya usas: Microsoft 365 (Teams, SharePoint, correo y Copilot, si tu plan lo incluye), Google Workspace y WhatsApp Business. Herramientas estándar como Zendesk, un CRM básico o formularios entran en el alcance, por API o conectores. Si tu entorno no está ordenado, empieza por Workplace Digital.
¿Cuánto tarda y cuánto nos exige?
Como referencia, alrededor de 4 semanas un caso simple y de 6 a 9 uno mediano; los complejos van por fases. De tu lado, tiempo en momentos clave: el diagnóstico, la validación de procesos y una revisión por fase. Lo demás lo hacemos nosotros, en remoto desde Ecuador para toda América Latina.
¿Cómo sabemos que funciona?
Por el reporte mensual: adopción, tiempos de respuesta antes y después, consultas resueltas sin escalar a una persona y automatizaciones activas. Lo que no funciona entra en los pendientes del mes siguiente.
¿Qué pasa después de los 6 meses?
La operación sigue mes a mes mientras aporte valor. Si prefieres operarlo con tu equipo, planificamos la transición y te entregamos la documentación completa.
¿Cuántas semanas más va a durar la fricción que ya identificaste?
El primer paso es una conversación de diagnóstico: entendemos tu situación, vemos por qué frente empezar y si este servicio encaja.
Hablar por WhatsApp
Primera conversación sin costo. Te decimos el siguiente paso según tu operación real.
- Sin compromiso inicial
- Confidencialidad firmada antes de ver tus documentos
- Es el piso, no el techo. El alcance exacto se define en el diagnóstico.
- ChatGPT, Claude u otro LLM (modelo de lenguaje) pueden ser uno de los motores del sistema, y sus planes para empresas ya cubren parte de esta lista. Comparamos su uso habitual: cada persona en su chat.
- Como referencia: casos simples, alrededor de 4 semanas; medianos, de 6 a 9 semanas; complejos, por fases. El tiempo real se define en el diagnóstico.
- Precio de referencia. El costo exacto se cierra en el diagnóstico.