1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Smartbiz365, con domicilio fiscal en Ecuador.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de:
Datos de contacto
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021, y su Reglamento General.
Smartbiz365 se compromete a tratar los datos personales de conformidad con los principios de juridicidad, lealtad, transparencia, legitimidad, finalidad, pertinencia y minimización, exactitud, conservación, seguridad y responsabilidad proactiva establecidos en la LOPDP.
3. Datos que recopilamos
3.1 Datos proporcionados voluntariamente
Cuando el visitante inicia una conversación por WhatsApp a través de los enlaces de este sitio, proporciona voluntariamente su número de teléfono y el contenido de su mensaje inicial. No recopilamos nombres, correos electrónicos ni ningún otro dato personal a través de formularios en este sitio web.
3.2 Datos recopilados automáticamente
Al navegar por el sitio, se recopilan datos técnicos de forma automática a través de cookies y herramientas de analítica:
- Dirección IP (anonimizada)
- Tipo y versión de navegador
- Sistema operativo y tipo de dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico
- Datos de interacción con elementos de la página (clics, scrolls)
Estos datos se procesan de forma agregada y no permiten identificar personalmente al visitante.
4. Finalidad del tratamiento
- Facilitar la comunicación entre el visitante y Smartbiz365 a través de WhatsApp
- Analizar el tráfico y comportamiento de navegación para mejorar la experiencia del sitio
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
5. Base legal
El tratamiento de datos se fundamenta en:
- Consentimiento del titular (Art. 7, LOPDP): al iniciar una conversación por WhatsApp o aceptar cookies opcionales.
- Interés legítimo (Art. 7, LOPDP): para el funcionamiento técnico del sitio y cookies estrictamente necesarias.
6. Conservación de datos
Los datos de navegación recopilados por cookies de analítica se conservan por un período máximo de 26 meses, conforme a la configuración estándar de Google Analytics 4.
Las conversaciones de WhatsApp se gestionan según la política de retención de WhatsApp Business y los procesos internos de Smartbiz365.
7. Derechos del titular
De conformidad con la LOPDP, todo titular de datos personales tiene derecho a:
-
Acceso
Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
-
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
-
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
-
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
-
Portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
-
Suspensión
Solicitar la suspensión del tratamiento en los casos previstos por ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a hola@smartbiz365.com indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su documento de identidad. El plazo de respuesta es de 15 días hábiles conforme a la LOPDP.
8. Autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
9. Modificaciones
Smartbiz365 se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.